Fragen und Antworten zu termidat®  
Welche technischen Voraussetzungen müssen zur Nutzung von termidat erfüllt sein?  
Einzige Voraussetzung ist ein internetfähiger Rechner. Eine Softwareinstallation ist nicht erforderlich.  
Wie viele Kalender benötige ich?
In der Regel verwalten unsere Kunden die Termine von natürlichen Personen, in seltenen Fällen die Belegzeiten von
Räumen oder Geräten. Pro Person bzw. Raum oder Gerät wird ein Kalender benötigt. Die Termine eines Kalenders
können nicht überlappen, Slots (Termine für Veranstaltungen) können aber mit mehreren Buchungen belegt werden.
Kann das System an Termine erinnern?
Ja. Das System kann Emails und/oder SMS zu zwei festgelegten Zeiten vor dem Termin versenden. SMS sind gebührenpflichtig.
Sollten Sie eine andere Form der Erinnerung wie z.B. einen Fax-Service benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wie berechnet das System die Dauer von Terminen?
Hier gibt es drei Möglichkeiten: 1) Ein durch Sie festlegbares Raster, z.B. "immer 20 Minuten", oder "stets von 9:00 bis 10:15,
10:30 bis 11:45 usw." 2) Durch Festlegung verschiedener Termintypen mit hinterlegter Zeit (Kurze Beratung 10 Min,
Behandlung X 15 Minuten usw.) oder 3) Anhand der expliziten Angabe in Stunden und Minuten (i.d.R. genutzt bei
B2B-Buchungen). Im Rahmen von individuellen Erweiterungen können auch komplexere Regeln hinterlegt werden.
Wie verläuft der Buchungsvorgang aus Kundensicht?
termidat ist in Ihre Homepage eingebunden, z.B. mit einem Link "Freie Termine". Klickt der Benutzer diesen Link an, kann er mit der Buchung beginnen. Er verlässt Ihre Homepage dabei nicht.
  Was sind Termintypen?
Sollten Sie verschiedene Dienstleistungen anbieten, die sich durch:
• Dauer
• Vorlaufzeit ("frühstens 2 Wochen nach Anmeldung"),
• Öffnungszeit ("Blutabnahme nur bis 9:00h")
• Dienstplan
• Kalender ("Rentenbescheid nur in Raum 1 oder 2, vorzugsweise Raum 2 verbuchen")
• oder weitere Regeln
unterscheiden, bietet sich die Einrichtung von Termintypen an. Das System zeigt dem Benutzer dann bei Buchungen nicht
sofort den Kalender, sondern fordert erst zur Auswahl des Termintyps auf. Erst danach werden die (nach Ihrer Vorgabe)
möglichen Buchungszeiten angezeigt. Diese können dann ggf. auch aus mehreren Kalendern stammen. Beispiel: Ihre Vorgabe
lautet "Rentenbescheid in Büro 1 oder Büro 2, Buchungen frühstens 2 Wochen nach Terminvereinbarung".
Wählt der Benutzer diesen Termintyp, bekommt er die Möglichkeit zu buchen, wenn mindestens in einem der beiden
Kalender eine entsprechende freie Zeit verfügbar ist, und der Termin mindestens 2 Wochen in der Zukunft liegt.
Wie geht es weiter, nachdem ein Kunde einen Termin vereinbart hat?
Das hängt von Ihren Wünschen ab. Im einfachsten Fall passiert gar nichts, der Termin bleibt im Kalender und Sie sehen ihn
in der Übersicht. In vielen Fällen werden zusätzlich beteiligte Personen benachrichtigt und evtl. eine festgelegte Zeit vor
dem Termin erinnert. Falls zusätzlich zu termidat ein lokaler Terminplaner betrieben wird, kann eine (Teil)-automatische Übernahme erfolgen. Weitere Organisationsschritte können individuell programmiert werden.
Kann ich Termine mit mehreren Organisationsschritten verwalten?
Das Konzept der Termintypen umfasst nicht nur die Eingaberegeln, sondern dient auch zur Verwaltung der Berechtigungen und Darstellungen. Beispiel: Ein moblier Anästhesist plant seine Einsätze für Operationen bei mehreren Ärzten. Dazu betreibt er einen Kalender bei termidat.
Schritt 1): Ein Arzt reserviert eine Anfrage. termidat reagiert, indem es den Termin rot in der Wochenübersicht darstellt und informiert den Anästhesisten zusätzlich mit einer Email. 2) Der Anästhesist bestätigt den Termin (nur er hat die Berechtigung dazu). Der Termin erscheint jetzt orange. 3) Nachdem der Arzt die OP-Bereitschaft des Patienten festgestellt hat, ändert er den Status des Termins entsprechend (nur er hat die Berechtigung für diesen Bestätigungsschritt). Der Termin erscheint jetzt grün.
Beide Seiten können somit in der Wochenübersicht stets auf einen Blick erkennen, ob die nächsten ausstehenden Termine
den richtigen Organisationsstand haben und damit unnötige Ausfälle durch Organisationsfehler vermeiden.
Ich brauche weitere Eingabefelder zur Erfassung meiner Termine.
termidat verarbeitet "Termine nach Mass": Das komplette Eingabeformular für Ihre Termine kann individuell gestaltet werden, ebenso wie viele andere Komponenten von termidat. Individuelle Eingabemöglichkeiten lassen sich problemlos realisieren.
Kann ich während der Buchung Dienste von anderen WEB-Anbietern, z.B. Bezahldienste, Formularserver usw. nutzen?
Grundsätzlich ja, rufen Sie uns einfach an - vielleicht haben wir bereits eine Szenario in Betrieb, das Ihrem ähnelt.
Ist ein Abgleich mit meinem vorhandenen Terminkalender möglich?
Der Film "Integration von termidat.de in Ihre Organisation" in Beispiele beschreibt die Möglichkeiten, termidat zu Fremdsystemen zu koppeln. Grundsätzlich gibt es folgende Möglichkeiten:
• Sie können unsere Windows-Software UpdateTool, die eine Brücke zwischen einem auf Ihrem System installierten Terminkalender und termidat herstellt, installieren.
• Sie koppeln Ihre termidat-Kalender an Google-Calendar und verwenden dessen umfangreichen Schnittstellen-Pool wiederum um Ihr System indirekt anzukoppeln.
• Falls Sie nur eine Übertragung zu Ihrem System benötigen, können Sie sich von termidat Emails mit Attachments schicken lassen, die Sie in Ihr System per Mausklick importieren.
Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass eine anfangs geplante Kopplung in manchen Fällen durch sehr einfache Ideen ersetzt werden konnte, z.B. für Buchungen über termidat zunächst nur bestimmte Terminkontingente freizugeben.
Gibt es Möglichkeiten zum Download oder Ausdrucken der Termine?
Ja, eine Downloadfunktion liefert die Termine im Outlook (.VCS)-Format. Das Format ist kundenspezifisch anpassbar.
Ein ebenfalls anpassbarer Report liefert Termine in tabellarischer Form zum Ausdrucken.
Kann ich verschiedenen Kundengruppen verschiedene Rechte geben?
Ja, Sie können den Kalender für Gäste sogar schliessen oder nur eine Übersicht ohne Buchungsmöglichkeit zeigen.
Sie können Benutzeraccounts einrichten und deren Rechte feinstufig verwalten.
Was wird für die Sicherheit getan?
Sicherheit ist seit Beginn der Entwicklung von termidat ein entscheidender Punkt. Mehr Informationen finden Sie hier.
Was bedeutet der Slogan "Termine nach Maß"?
termidat ist hochgradig flexibel ausgelegt, um auch komplexe Buchungsvorgänge abdecken zu können. Typische Beispiele sind Termine, die in mehreren Schritten von mehreren Beteiligten vorbereitet werden, Termine die mit Tätigkeiten wie Bezahlvorgängen, dem Ausfüllen externer Formulare usw. verbunden sind, Termine bei denen bestimmte Beteiligte je nach Verlauf der Organisation automatisch erinnert werden und vieles mehr. Rufen Sie uns an und schildern Sie uns Ihr Problem -
wir freuen uns, wenn wir auch in schwierigen Fällen eine optimale Lösung finden.